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客服聊天人工智能平台Uniphore获5100万美元C轮融资

  近。日,客服聊天人工智能平台Uni。phore宣布。获5100万美元C轮融资,领投。方为MarchCap。italPartners,。参投方包括Chir。ataeVentures、SistemaAsia。、CXOFund和IronPillar等。

  这家公司于2008年在印度成立,Uniphore提供的平台包,含三,种核心服务:对话人工智,能助手Akeira;通过自然语言处理在对话中获取信息AuMina;以及自动化语音识别工具Am,Voice,它能为用户建立个人身份,防止欺诈。目前公司的客户中也不乏BNPParibas、N,TTDat,a和PNBMetLife这些著名品牌。

  Uniphore的总部之前位于,印度金奈,但最近它搬迁至硅谷,还在帕罗奥拓建立了办事处,以此进军、整个北美。Uni;phore。并没有透露自己的融、资总额。、公司表示,这轮融资后它会继续加大在北美的投入,同时还会投资研究开发,并增加全球的员工数量。“今天;这次C轮、融资是Uniphore的一个重要里程碑。这笔交易后,我们会加快全球范围的扩张,开发出更具创新性的解决方案,更好地服务全球;的客户,从而更快实现。我们的愿景——通过人工智能自动!对话技术,重。新定义客服行业。”Sachdev说道。

  目前,AI聊天市场的规模已达到,42亿美元,,有报告称2024年它会,增加到160亿美元,投资人和技术公司都在留意这个市常在几个月前,,专为汽车、银行等行业提供人工智能对话的Clinc,获得了5200,万美元。去年Li,vePerson收购了Conversable,后者专为餐饮服务、杂货店、零售商等提供聊天机器人。